Auton merkkihuolto

[s6]

Kun seuraavan kerran viet autosi pajalle, toimi näin:

1. aja korjaamolle silloin kun mittarissa on 50km vailla määräaikaishuolto, (mieluiten siten että on perjantai klo.15.00 ja olet lähdössä viikonlopun
viettoon mahd. pian.)

2. jätä huoltokirja ja rek.ote autoon tai jopa kotiin. äläkä muista auton rekkaria.

3. mene työnvastaanottotiskille, ilmoita että auto olisi huollettava heti, älä välitä 3 viikon jonosta vaan vaadi auto heti työn alle.

4. tule 3 viikon päästä uudelleen paperit autossa tai kotona, hae paperit vastahakoisesti autosta ja huom. ilmoita vasta tässä vaiheessa mahd. lisäviat

5. odota perheesi kanssa kahviossa kunnes näet autosi menevän korj. hallin ja ryntää perheinesi keskustelemaan mekaanikon kanssa samat asiat kuin työnvastaanotossa on jo tullut esille. huom. korjaamohalli on tosi kiva leikkipaikka perheen pienimmille...

6. kerro mekaanikolle kuinka paljon parempi edellinen autosi oli ja kysele hieman asentajan ammattitaidosta

7. valvo tiukasti koko huolto/korjaus toimenpide, neuvo ja mahdollisesti "auta" asentajaa

8. muistithan täyttää auton peräkontin/sisätilat kaikella mahdollisella tavaralla esim. talvirenkaat, tuoli, moottorisaha, alasin tai jotain mikä
vaikeuttaa mekaanikon työtä mahd. paljon.

9. asentaja kertoo sinulle että lisävikoja ei voi nyt korjata koska et ole niistä aikaa varaessasi sopinut ja hänen aikataulu ei riitä nyt...

10. kiskaise herne nenään huuda, vittuile ja marise asentajalle, jonka jälkeen kerro kuinka suuri pomo olet työpaikallasi ja kerro myös kuinka
paljon voit levittää pahaa sanaa. kannattaa myös uhkailla merkin vaihtoa.

11. toista sama työnvastaanotossa...

12. sitten korjaamopäällikölle...

13. toimitusjohtajalle... ja valita samalla myös poikasi 7v saamasta öljytahrasta paitaansa, vaadi toppatakki ja bensaseteleitä

14. sovi työnvastaanotossa uusi aika lisävikojen korjaamiseen (kerro samalla muille asiakkaille kuinka sinua on kohdeltu väärin)

15. aja vittuuntuneena kotiin, tutki auto, yritä etsiä virheitä huoltotoiminnassa...

16. muista vaimosi tekemä naarmu puskurissa, soita merkkiliikkeeseen ja syytä asentajaa tai muuta henkilökuntaa ja vaadi korvausta ( huoltohinnan
mitätöinti, toppatakki, bensaseteli jne..)

17. ota illalla naapurin ukon kanssa olutta ja kehu autoasi mutta hauku huoltohenkilökuntaa ja autoalaa yleensäkin

18. sama työmaalla mutta ilman olutta

19. jää odottelemaan sovittua lisävikojen korjausaikaa, yritä keksiä keinoja
vaikeuttaa asioimista merkkiliikkeessä.

20. meinasi unohtua, valita korkeita huoltohintoja aina kun saat suunvuoron....

[Jartsake]

Tuo on niiiiiiin totta :D
Täytyy melkeinpä tulostaa ja laittaa hallin oveen. :)

[blcpub]

21. Yleistä ja mainosta kaikilla foorumeilla merkkihuollon yleistä osaamattomuutta..?

[jf]

NO:

1. Varaa huolto 3kk ennen tarvetta, koska "pientä jonoa" on aina ja muista mainita kaikki tarvittavat lisätyöt, jotta osat voidaan tilata.

2. Vie auto huoltoon sovittuna aikana ja muista jälleen kertoa lisätyöt, jotka mainitsit jo tilatessasi huoltoa, koska niitä ei jostain syystä ole kirjattu huoltovaraukseen.

3. Hae auto sovittuna ajankohtana huollosta... Mutta auto ei olekaan valmis, koska kukaan ei muistanut soittaa sinulle, että autosi ei olekaan valmis kuten 7h aikaisemmin sinulle kerrottiin.

4. Kahden tunnin odotuksen jälkeen saat vihdoin autosi ja laskun eteesi, jolloin vitutus käyrä pomppaa kattoon, koska töitä ei voitu suorittaa seuraavista syistä:

A: tarvittavia osia määräaikaishuoltoon ei ollut, koska kukaan ei ollut huoltoliikkeessä tietoinen siitä, että LL-huolto II:seen kuuluu vaihteiston öljynvaihto (tämähän lukee vain ko. mallin huolto-ohjelmassa)

B: lisätöitä ei voitu tehdä, koska tilasit huollon vain 3kk sitten tarvittavia päivitys softia ei kukaan ollut osannut/ muistanut tilata (tosin maahantuojan edustaja on ko. huoltopisteelle opastanut toiminnan ko. tapauksessa, ilmeisesti ihan turhaan)

5. Aja kotiin vittuuntuneena ja mieti miksi v*tussa ajat ko. merkin autolla

6. Rauhoituttuasi kirjoita ystävällinen kiitoskirje auton valmistajalle, missä kehut saamaasi "ammattitaitoista palvelua" ja muista mainita huollon "asiallinen" suhtautuminen siihen, että huolto jäi tekemättä, heidän virheidensä ja ammattitaidon puutteen takia... (Tosin kannattaa muistaa, että sait uuden ajan heti 3kk päähän ja eihän tuo toimimaton xenonvalo paljoa haittaa suomen valoisassa talvessa ja miksi muka toimimaton lampunpesuri olisi pitänyt korjata jo viidennellä käynnillä, HÄH kysyn vaan miksi?!?)

[moikari]

8. muistithan täyttää auton peräkontin/sisätilat kaikella mahdollisella tavaralla esim. talvirenkaat, tuoli, moottorisaha, alasin tai jotain mikä
vaikeuttaa mekaanikon työtä mahd. paljon.

:-) tää on todella hyvä kohta, varsinki toi alasin.

A: tarvittavia osia määräaikaishuoltoon ei ollut, koska kukaan ei ollut huoltoliikkeessä tietoinen siitä, että LL-huolto II:seen kuuluu vaihteiston öljynvaihto (tämähän lukee vain ko. mallin huolto-ohjelmassa)

heh kukas niitä manuaaleja nyt etukäteen lukee ;-)

Loistavia kommentteja molemmilta puolilta ja valitettavasti tosia. Tuli sellainen tuttu fiiliis kun luin noita. Enemmän mulla on hyviä kuin huonoja kokemuksia merkkihuollosta.

[A6tonen]

3. Hae auto sovittuna ajankohtana huollosta... Mutta auto ei olekaan valmis, koska kukaan ei muistanut soittaa sinulle, että autosi ei olekaan valmis kuten 7h aikaisemmin sinulle kerrottiin.

Tai: Olet pyytänyt korjaamopäällikköä soittamaan sinulle kun homma on valmis, homma on arvioitu kestävän max. kaksi tuntia. "Juu ei siinä mitään, minä soitan", on päällikkö vastannut.
Neljän tunnin jälkeen soitat korjaamolle, että onko jotain ongelmia ilmaantunut kun ei ole kuulunut mitään. "Tossa se on ollu valmiina pihalla jo monta tuntia!"

Noin mulle on käynyt muutamia kertoja. Sama on useasti käynyt varaosaliikkeessä. On luvattu soittaa kun tilattu osa on noudettavissa. Pari päivää sovitun noutopäivän jälkeen on ollu pakko soittaa, että missä se osa viipyy... "Täällä se on ollut odottamassa jo pari päivää!"