Auton ostamisen tarkkuudesta

[ommiK]

Laitetaan nyt tännekin tämä sepustus kommentoitavaksi. Eli kuinka isojenkin merkkiliikkeiden kanssa kannattaa olla tarkkana.

http://www.saabclub.fi/phpBB2/viewtopic.php?t=45007

[apuustin]

No olipa taas tarinaa. Itselleni ei ole koskaan oikeen selvinnyt mitä väliä on sillä montako omistajaa autolla on ollut? Huoltokirjan olemassa olokin on nykyisin yhtä tyhjän kanssa.
"hinta oli kohdallaan" -Oletan että oli siis halvin laatuaan ja todennäköisesti myös aiheesta.

Mitä taas tulee noihin 200 euron määräaikaishuoltoihin niin tehdäänkö niissä paljon muuta kuin öljynsuodattimen, ilmanputsarin ja öljyjen vaihto? Loput toimenpiteet kuten pissapojan täyttö ja jarrupalojen silmämääräinen tarkistus ynm onnistunee vähän huonommaltakin "teknikolta".

Jos käytetyn auton ostokriteetit ovat nuo mitkä tuon tarinan ostajalla on niin suosittelen auton ostamista uutena.

[ommiK]

No eipä se auton omistajien määrä ole kyllä oleellista, tässähän nyt oltiin hakevinaan autoa jossa olisi takuu voimassa.

Lähinnähän tässä jutussa oli se pointti että jos Vehon tasoinen liike ei osaa katsoa auton kojelaudasta loistavaa varoitusvaloa ja "-11000" km näyttävää huoltonäyttöä eikä mainitse tällaisia asiakkaalle niin tästä voi sitten vetää johtopäätökset.

Onpahan se niin että kyllä käytettyjen autojen myyjistä näyttää yli 99% olevan moraalittomia selkärangattomia.

[Jorma Niemi]

Kyllä Kimmo heitti pahan.

Automyyjät ovat entisiä myyjiä, jos useasti huijaavat.

Mutu on, että 99 % myyjistä on asiallisia kavereita, jotka haluavat tehdä kauppaa vielä tulevaisuudessakin. Se pieni osa pilaakin sitten muiden maineen.

[porkkis]

Vähän niinkuin bemarikuskeissa? 99% pilaa loppujen maineen :)

[KalleYS]

Vähän niinkuin bemarikuskeissa? 99% pilaa loppujen maineen :)

Päivän paras kommentti. =)

[Mauri Rajala]

Entisenä myyjänä voinen kommentoida tätä. Suomen kokoisella markkina-alueella ei tosiaan ole huijaamiseen mahdollisuuksia. Toki aina voi yrittää, mutta kuten Jorma jo totesi niin kyllä suurin osa automyyjistä haluaa tehdä kauppaa myös tulevaisuudessa. Tuohon Kimmon tapaukseen voi olla montakin syytä, en lähde arvailemaan kun en tapausta tunne mutta varmasti kyseessä on erehdys eikä huijaus. En puolustele, eihän moista saisi tapahtua mutta välillä virheitä sattuu, varsinkin myyjille joiden kautta kulkee useampia kymmeniä autoja kuukaudessa. Ja lisäksi kaikissa autoliikkeissä ei ole erikseen arviomiestä joka syynäisi autot ja tiedot läpi vaan se jää usein myyjän kontolle joka joutuu ko. asian hoitaa lyhyen koeajon aikana.

[ommiK]

No ehkä tuo prosenttiluku oli hieman yläkanttiin laitettu, toisaalta viikonloppuna tuli myöskin aika huonoa palvelua toisessa liikkeessä mutta siellä ehkä syynä liiallinen kiire kaikilla osapuolilla.

Eräässä toisessa threadissa täällä taidettiin aikoinaan heittää sellainen teesi että mitä pienempi paikkakunta niin sitä tarkempia palvelussa ollaan ihan sen takia että sana kiirii pienellä paikkakunnalla tehokkaammin ja kenelläkään ei ole varaa olla vittumainen asiakkaille kovin kauaa. Tämä tuntuisi kyllä korreloivan näihin kokemuksiin ja saattaa ehkä selittää nuivan kohtelun isommilla paikkakunnilla: asiakkaita riittää kuitenkin.

Tässä varsinaisessa tapauksessa taasen ei myyjäkään ilmeisesti ollut älynnyt että näinkin voi oikeasti tapahtua ja tuollainen pääsee läpi Vehon prosesseista. Autotalon kommentteja odotellaan edelleen, autotalon johtaja lupasi selvityksen asiasta ensi tilassa joka ilmeisesti on Tampereen mittakaavassa ainakin yli viikko. Oletettavasti auton sisään ottanut myyjä on uudesta Ässästä saanut sen verran katetta että tällaisiin detaljeihin ei ole viitsinyt puuttua ja pallo on sitten siitä edennyt.

Mauria taas olen ennenkin kehunut hyväksi myyjäksi ja miehen siirtyminen yrittäjäksi on kyllä automyyjien ammattikunnalle menetys.

[Mauri Rajala]

Nöyrät kiitokset. Tosiaan joskus voi käydä jopa niinkin että myyjä on kerrassaan niin innostunut kaupasta, että unohtaa tutkia koko vaihtoauton sen tarkemmin. Mutta kuten olen joskus ennenkin sanonut, suurin osa myyjistä ei varmasti huijaa tahallaan mutta alalla on kyllä vielä huimasti tehtävää että siitä saataisiin joskus arvostettu ammatti.

Ps. On muuten mukava havaita että Suomen maasta löytyy ihmisiä jotka antavat myös positiivista palautetta. Se tuntuu olevan usein meille hyvinkin vaikeaa. "Menihän se nyt ihan hyvin mutta kuinkahan ens kerralla, kusettaa kuitenkin sitte."

Kimmo: Tässä on vielä n. pari vuotta aikaa puuhastella jotain, ehkäpä jopa automyynnin parissa, ennen kuin yrittäjyys imaisee ukon 170% sisäänsä...

[ommiK]

Ylipäänsä suomalaisessa palvelukulttuurissa palautteen vastaanottaminen tuntuu olevan outoa, oli se palaute sitten positiivista tai asiallisen negatiivistakin. Itse pyrin antamaan tarpeen mukaan molempia ja sillä ilmeisesti sitten saa hankalan asiakkaan maineen kun ei menekään itsekseen kotiin mutisemaan vaan huomauttaa että tää meni nyt hieman pieleen.

Sinänsä muuten hassua että kun mietitään autokaupan rakennetta niin eikös se suurin voitto tule huoltopalveluista ja käytettyjen myynnistä. Luulisi olevan siis kauppiaan etu että ne parhaat kyvyt laitetaan näille osastoille. Harmittavan paljon vaan monessa paikassa on näissä ne vanhat jäärät siellä tiskin takana.

[pyry]

yks pirun hyvä automyyjä on kyllä toi espoon audicenterin parrakas heppu, aina jaksaa palvella ja tarinoida. lauantaina käytiin vain ihmettelemässä tteetä ja q7 koeajoa tiedustelemassa, heti kättelyssä ilmoittaen ettei kumpaakaan olla ostamassa. jaksoi silti palvella, esitellä ja esitti myös koeajon onnistuvan "tottakai". nimeä en ikävä kyllä muista ja, toimii siis uusien puolella

[Mauri Rajala]

Tiedänkin ko. tyypin, nimeä en viitsi täällä toitottaa ilman asianomaisen lupaa. On muuten joskus mielestäni kirjoittanutkin forumille, ainakin vuosia sitten..