Nyt ottaa päähän!!!

[kapaz]

Tuosta kyseisestä lafkasta sen verran, jotta vaimo osti sateenvarjon töistä tullessaan sadepäivänä ja laittoi sen juuri rempatun kylppärin muovimatolle kuivumaan ja ylläri oli, kun uusi vaaleansininen matto oli imaissut siitä varjosta hieman magentan "väriä" siihen pintaan, joka ei sitten millään pois lähteny.

Tottakai reklamoin ja kerroin, että vetäkää pois myynnistä, ennen kuin sattuu lisää vahinkoja.

Vastaus tuli viikon päästä suunnilleen tähän tapaan: heh, onpas sattunu, pitää käydä tsekkaamassa, vieläkö niitä on myynnissä.


Vi..u meinas olla lähellä, että taidampa laittaa tosireklun sinnepäin, mutta vaimo onneks esti;).

Tässä purkauksessa siis yrityksen nimi on lafka, eikä mikään muu.

[hopsis]

Eipä se yksittäinen myyjä siitä ole vastuussa jos joku kiinantytön tekemä sateenvarjo tai valaisin on paskaa. Koko erä myydään joka tapauksessa vaikka olisi minkälaista kuraa ja ne jotka tuodaan takuuvaihtoon, korvataan. Loput menevät sitten asiakkaiden omaan hävikkiin kun ei kovinkaan moni yksinkertaisesti viitsi vaivautua vaan heittävät suoraan roskiin vaikka olisi mahdollisuus saada uusi tilalle. Kuitin säilyttäminen nyt on tietenkin asiakkaan vastuulla.

[audiq]

Kyllä heidän kassansa tunnisti tuotteen. Oli siis myyntipakkauksessa. Hinnankin tiesin sanoa ennen kuin katsoi koneelta. Eli jos olisi halunnut olla samaa mieltä kanssani, niin se olisi ollut hyvin helppoa. Joskus aiemmin vein 109e maksavat lahjaksi saamani kengät tiskille, joista oli hajonnut vetoketju ja sain uudet tilalle. - Lahjasta ei tietenkään ollut kuittia. Pakkaus olisi ollut heidän hintalapulla varustettuna, mutta sitä ei tarvittu. Vaikka olisivat tappiota tehneet kenkien kanssa, niin kyllä se keikka on tuonut heille aika paljon myyntiä myöhemmin. Viimeksi päivällä mainitsin tästä aiemmasta, hyvin sujuneesta takuupalautuksesta yhdelle miehelle. Itse olen tehnyt remonttia ja vähän väliä hakenut heiltä tavaraa. Viikko sitten mm. toiset 109e maksavat kengät.
Ja en ollut palauttamassa takuuseen, vaan myyjällä on virhevastuu tuotteesta muutenkin. Minua ei vituta valaisin, joka ei ollut erityisen arvokas. Minua vituttaa myyjän asenne.

[kapaz]

Ei, ei toki myyjä. Työtään tekevä duunari, niin kuin meikäkin.
Tuo ketjun vastaus vain ihmetytti, siis vastuu tuotteista mitä myydään onko sitä?

Siis tämä oli Mikolle, mutta ehkä OT.

[jta]

Tuollaisesta on ollut jotain ennakkotapauksiakin, eli ei tarvitse olla kuittia.

[kapaz]

Aikoinaan eräs Ale firma möi tosihalvalla sähkötyökoneita vuoden takuulla. No tuli ostettua akkuporakone ja pistosaha ja mökille kaarisiltaa tekemään.

Pistosahalla sai sahattua about 15 senttiä ja savut pihalle, akkuporakone kesti sentään sen n. sata gyprog ruuvia vääntää ja savut pihalle.

Lähe noita 20 kympin tuotteitteita sitten takuuseen hakemaan, niin enemmän tulee kuluja, kuin ostaa kerralla kunnollisen.

[audiq]

Tuollaisesta on ollut jotain ennakkotapauksiakin, eli ei tarvitse olla kuittia.

Tällaisessa käsityksessä itsekin olen ollut. Kaupan vakioasiakkaana sitä vain toivoisi, että asiat sujuisivat sujuvasti, eikä tarvitsisi väkisten viedä läpi asioita. Se myyjän asenne ei kuitenkaan muuttuisi, vaikka vääntäisin asiasta niin pitkälle, että tulisi valaisimesta rahat takaisin.

[peeki]

Tee Tukesille ilmoitus palovaaran aiheuttamasta valaisimesta niin saavat kaikki valaisimet takaisin eikä tarvitse kuittia mukaan.

[hopsis]

Myyjän asennevammaa ei tietenkään mikään määrä kuitteja korjaa. Jotain lähdettä kaipaisin tuohon ettei tarvitsisi ostokuittia olla.

En minä ainakaan viran puolesta suostu hyvittämään mitään jos ei ole näyttää ostotodistusta enkä sitä firman kassajärjestelmästä löydä. Ja minä olen sentään 90% ajasta yksin töissä ja muistan valtaosan asiakkaista. Millä sen muuten valvoo että tavara on edes samasta firmasta ostettua? Entäs jos se viallinen tuote on löydetty jostain kerrostalon roskiksesta ja tullaan vaihtamaan uuteen vaikka "kuitti on hukkunut"?

[Sound]

"Osto- tai takuukuitin olemassaolo ei ole ratkaiseva tekijä arvioitaessa, kuuluuko vian korjaaminen yrityksen vastuulle vai ei."
http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/...erinta/Kuitti/

Eli ei se pakollinen ole, mutta jotenkin olisi hyvä pystyä todistamaan.

[kapaz]

Hieman ehkä vieläkin liippaa OT:n puolelle , mutta sallittakoon.
Tuohon Mikon viimeiseen sanoisin senverran, että nykyään en ota mitään tilauksia vastaan puhelimitse, vaan pyydän heitä vahvistamaan tilauksen s-postitse, jolloin ei enää jää selittelyn varaa, kuka on ns. mokannut.

Joko tilaaja tai tuottaja ja homma toimii, ilman selittelyjä, kun on dokumenttia näyttää, puolin ja toisin.

Ei mitään työsuorituksia/ tilauksia, ilman sähköistä jälkeä;):

[hopsis]

Toimii työtilausten kanssa. Jos taas yksityishenkilönä ostaa marketista sateenvarjon niin lienee vähän yliampuvaa tehdä kirjallista tilausta :)

[audiq]

Tee Tukesille ilmoitus palovaaran aiheuttamasta valaisimesta niin saavat kaikki valaisimet takaisin eikä tarvitse kuittia mukaan.

Yritin tutkia jo aiemmin, että miten tuollainen ilmoitus tehdään. Valaisin on ollut karjatilassa yövalona ja siellä on kuivaa heinää ja olkea vaikka kuinka paljon. Muuntajan ja valaisimen sijoituksessa on toki huomioitu tilassa olevat helposti syttyvät materiaalit, mutta huomioiminen ei oikein auta, jos muuntaja syttyy tuleen ja siitä alkaa valumaan tavaraa lattialle. Muuntajaa en ole tutkinut avaamalla, mutta olen päätellyt, että muuntajaan tullut sisäinen katkos on aiheuttanut kontaktihäiriötä, josta syystä muuntaja on kuumentunut voimakkaasti.

--
Eli ei se pakollinen ole, mutta jotenkin olisi hyvä pystyä todistamaan.

Itse katson, että jos myymälän kassajärjestelmä tuntee tuotteen, niin se riittää näytöksi tuotteen ostopaikasta. Venkoilulle mahdollisuuden se toki jättää.

[elexter]

Puuilo tuo aika vähän tuotteita maahan ihan itse. Tästä syystä samoja valoja/työkaluja/tms löytyy myös muista halpamarketeista. Käytännössä vielä takuuasioissa myyjäliike on vain välittäjä asiakkaan ja maahantuoja/valmistajan välillä. Tämän vuoksi myyjäliikkeellä on tuskin kovin suurta innostusta alkaa käyttämään työtunteja tuotteeseen, joka on saatettu ostaa kilpailevan yrityksen liikkeestä.

Ja jos ei myyjäliikkeen kanssa suoraan hoidu tuo reklamaatio niin aina voit ottaa suoraan yhteyden maaahantuojaan/valmistajaan (pitää olla ilmoitettu tuotepakkauksessa). Tuollainen muuntajan kuumeneminen vieläpä kuuluu enemmänkin virhevastuun piikkiin, jolloin käytännössä edes ostopäivämäärällä ei ole merkitystä.

Mutta lähtökohtaisesti jos asiakas meuhkaa liikkeen myyjälle takuuasioista ilman kunnollista ositusta tuotteen hankintapaikasta, niin kyllä vika löytyy enemmänkin meuhkaajan päästä. Joku liike saattaa ottaa tuotteen mukisematta vastaan, mutta se taas vaan on erityisen hyvää palvelua ei mikään lain vaatima automaatio.

[hopsis]

Auton "ostajat" jotka sopivat ensin tarkan ajankohdan tunnin tarkkuudella ja sitten kun minä varta vasten päivystän täällä kaikkien muiden hommien kustannuksella niin eivät A: Ilmaannu paikalle ja enemmän vituttavana seikkana B: Eivät edes millään tavalla ilmoita. Sitten kun soitin perään ja kysyin että ovatko tulossa niin alkoi kauhea tekosyiden keksiminen.

Kuulosti vielä puhelimessa aluksi ihan oikeasti olevansa tosissaan ja selvästi jo keski-ikäisiä ihmisiä joiden ei uskoisi enää ihan vaan aikansa kuluksi soittelevan. Tässä näkyy taas tämä Nettiautossa myymisen hienous kun 99% pilaa 1% maineen. Saatanan molonöyhdät.

[audiq]

--

Mutta lähtökohtaisesti jos asiakas meuhkaa liikkeen myyjälle takuuasioista ilman kunnollista ositusta tuotteen hankintapaikasta, niin kyllä vika löytyy enemmänkin meuhkaajan päästä. Joku liike saattaa ottaa tuotteen mukisematta vastaan, mutta se taas vaan on erityisen hyvää palvelua ei mikään lain vaatima automaatio.

Ajattelinkin laittaa maahantuojalle viestiä tuosta kuumenemisesta.

Meuhkaamisesta sen verran, että olen ihan vakioasiakas liikkeessä ja en usko, että myyjäkään epäili ostopaikkaväitettäni. Enemmänkin kyse on halusta ja asenteesta, että "me voidaan olla korvaamatta", kun asiakas ei pysty aukottomasti todistamaan ostopaikkaa ja ajankohtaa, vaikka kaikki paikalla olijat sen tietävätkin. Tästä aiheutuu sellainen seuraus, että asiakas asioi mielummin tien toisella puolella olevassa liikkeessä, koska hän voi niin toimia. Jos olisimme järjestäneet arpajaiset, "voita 1000e kertomalla mistä liikkeestä ja koska tuote on ostettu", niin myyjä olisi varmuudella osannut veikata kahden kuukauden tarkkuudella oikein. Niin ja minä en meuhkaa, kun ei ole tarvetta sellaiseen.


Mutta se miksi alunperin menin palauttamaan valaisinta ilman kuittia johtui muuntajan voimakkaasta kuumenemisesta ja siitä aiheutuneesta ilmeisestä palovaarasta. Täytyy olla seuraavaksi yhteydessä maahantuojaan. Jos heitä vaikka kiinnostaisi turvallisuusseikat Puuiloa enemmän.

[kapaz]

Joo, palautteen antaminen on hauskaa touhua, vielä kun ottavat sen ihan tosissaan;))). Tuossa vastaus siihen meikän reklamointiin ja alempana itse reklu. Kopioin suoraan s-postista;).

moi!
kiitos palautteesta ei ole normaali pitää ruveta selvittämään sateen varjon
toimittaja. ja onko niitä vielä muissa liikeissä kun kuopiossa myynnissä.
tv.xxxxxxx
-----Alkuperäinen viesti-----
From: Kari Hynynen
Sent: Saturday, May 31, 2014 11:23 AM
To: xxxxxxxxxxxxxxxx
Subject: Palaute
Tämä palaute lähetettiin osoitteesta
http://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
-------------------------------------------------
Aurinkoista päivää
Ihan semmonen vaan, kun noita sadekelejä pukkas ja vaimo kävi hakemassa
tarpeeseen sellaisen punaisen sateenvarjon tuosta Kuopion myymälästä.
No mitäs, varjo ihan OK, mutta yllätys oli suuri, kun oli laittanut varjon
kylppärin lattialle valumaan ja kuivumaan.
Kylppärin muovimattoon oli tarttunut varjosta punainen väri, joka ei sitten
millään lähde pois, vaikka kuinka hankais.
Sitä vaan kyselisin, että onkos tuollainen normaali-ilmiö, vai joku
värivika etc.
Tuosta nyt tietenkään ole kuin eettistä haittaa, matto kuitenkin äskettäin
asennettu semmonen vaaleansininen.
Sitä nyt lähinnä meinasin, jotta kannattaisikohan niihin varjoihin lisätä
vaikka lappu: väriä päästävä. meinaan ilkeää olis jos vaalee takki
päällä
menis ja varjosta tarttuis hieman punaista;).
Tästä en kellekkään huuvellu ole, mitä nyt vaimolle hiukan, mutta eihän
sitä osannu arvata, että nuin kävisi.
Teidän vastausta, jos mahdollista odottelisin?
Kuitenkin hyvää kesänjatkoa ja liikkeissänne on ilo käydä, joskus näitä
vaan sattuu.
Ystävällisin terveisin Kari.
ps. otin minä parit valokuvat, jos haluatte nähdä.

Nimi: Kari Hynynen
Puhelinumero: xxxxxxxxxx
Sähköpostiosoite: kari.hynynen@dnainternet.net

[54mmy]

Onnistuin ilmeisesti jotain tekemään väärin nokkaketjunkiristintä vaihtaessa ja nyt auto ei enää käynnisty.

[Kuppis]

Vaihdoin eilen hotmailiin salasanan ja nyt en enää muista sitä.. Perskeles..

Edit, noh, nyt on taas vaihdettu salasana ja on sellainen minkä kanssa muistaa. Miten voi olla näin lahopää?

[Pygmi]

Käyn aina silloin tällöin tekemässä keikkahommia eräällä tehtaalla. Työnjohtaja soitti viikon aikana ainakin kolmeen eri otteeseen että tule sunnuntaina aamuvuoroon ja minä lupasin mennä. Tänä aamuna ennen sianpieremää ylös ja auton keula kohti kustannuspaikkaa, vain todetakseni että työmaalla on täysimiehitys eli minua ei tarvita...

[JonasK]

Heh, ite ajoin aikoinaan kanssa Hki-Kvla välin todetakseni, että autolla oli jo kuski. Tein siihen aikaan usein semmosia parin päivän ajohommia, ja silloinkin oli asiat järjestelty ja makuupussit pakattu mukaan...
Se oli vielä yövuoron alku, notta mitäs siinä sitten teki muuta kuin ajoin takasin kotio jotain 70 keskinopeutta bensaa säästäen, kun eipä ollut hoppu enää mihinkään. Olin merkannut vielä työvuoron puhelun aikana paperille, kun vastaava työvuorosekoilu oli käynyt aikaisemminkin. Piti sitte kusettaa bensarahat myöhemmin usean päivän tuntipalkkaerissä.

[54mmy]

Piti tänään jatkaa eilistä autoremppaa, mutta ei taida onnistuakkaan. Selkä vetänyt totaalisen jumiin eilen hommia tehdessä, joten ei mitään toivoa koittaa tehdä auton luona jotain.

[wonderer]

Tammikuussa vaihdoin Defan lohkolämmittimen satkuun ja siihen meni lähes koko viikonloppu taistellessa elementtiä kiinni tosi ahtaaseen paikkaan. No nyt on lämppäri pimennyt.. Asennettu ohjeen mukaan ja ilmattu huolella.. v..ttaa tehä sama homma uudelleen ..

[audiq]

Jos liikaa vituttaa, niin vie korjaamolle ja laita lasku elementin myyjälle. Tai ensin pitää antaa elementin myyjälle mahdollisuus vaihtaa elementti toimivaan. Kuitenkaan ei sitä tarvitse itse vaihtaa, jos uskaltaa autonsa antaa muiden käsiin.

[quattro20v]

Ekat rusketukset keväälle olettu, tosin hitsattaessa kauhan huulilevyä. Kiva rannekello ranteessa hanskan ja hihan välistä.

[nautseri]

Hitsarilla huomenna kiva rusketus ja kipu kovaa-.

[hopsis]

Tämä.

https://www.youtube.com/watch?v=Vz70IgmrpG4

[Jusaberg]

Ihan menevä kappale, eikä siinä mitään vikaa ole :)

[Metsässä]

Nyt hopsis jotain rotia noihin linkkeihin, eihän tuossa biisissä mitään vikaa ole :P

[Hervast]

Hitsaushommia olis tiedossa tulevalle viikolle. Toki hommat eivät ole auton pohjan parsimista ja tilat sekä koneet on asiallista tasoa, mut silti ei jaksais enää nappailla tällä iällä...