Ebay apua?

[samies]

Kävipä itellekin ohraisesti ebayssä. Onnistuneita kauppoja n.30 ja viime syksynä tuli ensimmäinen kusetus. Voitin 100 prosenttiselta myyjältä Golffin etu ja takahelmat. Lähetyskulut piti olla n. 60e. Maksoin tyypille huutoni n.300e ja hän sanoi laittavansa paketin tulemaan. Pakettia ei vain kuulunut, eikä sähköposteihin enää vastattu.. Kuukauden päästä nahkapyysa vastasi, että oli ollut kolarissa ja joutunut sairaalaan eikä voinut vastata. Paketti oli hänen mukaan käynyt tuolla 60e:n lähetyskuluilla Tanskassa ja tullut takaisin hänelle. Suomeen lähettäminen maksaisi 250e lisää. Nahkis kysyi maksanko vai palauttaako hän rahat. Lähetin hänelle pankkitietoni ja odottelemaan rahojani. Tämän jälkeen miehestä EI ole kuulunut mitään, eikä rahoja näkynyt.

Lähettelin useita sähköposteja ja kirjatun kirjeen, jossa uhkasin oikeustoimilla ellei rahoja kuulu. Luulin, että Ebaylle voi tehdä ilmoituksen petoksesta kolme kuukautta jälkeen päin. Tämä aika olikin vain kaksi kuukautta ja se oli jo kulunut umpeen. Ebaylta en siis saanut apua. No sainpahan kuitenkin vielä annettua äijälle negatiivisen palautteen. Tämän jälkeen hän laittoikin palautteensa salatuiksi.

Kävin tekemässä rikosilmoituksen paikallisella poliisilaitoksella. Jonkin ajan kuluttua tuli tieto, että tapauksen tutkinta lopetetaan petoksen pienen summan takia. Sinne meni köyhän viikkopalkka ja kyllä otti pattiin. Voisin kans lähteä käymään saksanmaalla perintäreissulla. Sen verran kans harmittaa.

[Jami]

Kettumaista tuollainen vedätys, kun ei oikein vieraalle maalle voi mennä oikeuksiaan peräämään...

Mutta joskus käy myös toisin päin. Ostin noin 60€ PC-kortin pari viikkoa sitten eBayn kautta eräältä firmalta. No posti sitten tällä viikolla kiikutti tuotteen kotiin. Ei siinä mitään vielä, mutta seuraavana päivänä tuli sama tuote uudelleen. Piti ihan oikeasti hetki kelata, että tuliko tämä eilenkin vai muistanko väärin :)

Tarttee varmaan positiivista palautetta laittaa.

[Jonde]

Kyllä noiden kanssa saa olla varovainen, ei tuo 100% positiivinen palaute merkitse yhtään mitään, sen huomasin alkuviikosta kun tilaamani sisusta tuli. Jos myyjä olisi vähän lähempänä, niin kävisin kyllä sitä niistämässä ja jututtamassa. Suomeksi sanottuna v'tuttaa kuin pientä oravaa, jonka käpy on jäässä.

[Teemu M]

Jos vitutukseltas viittit kertoa, ni mites kävi?
Kyllähän noi ostot aina vähän jännittää. Ite oon höylänny ebayssä visaa tällä viikolla niin että hirvittää ja nyt taas saa jännittää et mitä sieltä tulee vai tuleeko mitään...

[porkkis]

Visa on hyvä. Luottokunta on kuluttajan puolella eli jos tavaraa ei tule niin sitten ei maksuakaan tarvitse maksaa.
Toimii vaikka olis paypal välissä. Paypal vaan saa tiedon sitten korttiyhtiöltä että tätä ja tätä ei suostuta maksamaan niin ne ryhtyy sitten toimiin.

[Jonde]

TeemuM: Ostin muka hyväkuntoisen sisustan (ja kuvissa olikin ja kuvauksessa kerrottu) ainoa miinus piti olla kuskinpenkin selkänojan kankaassa sivutuen kohdalla, missä oli kuluman jälkeä ja vähän nukkaantumista, mutta kuvista päätellen ei häiritsevästi.
Vaan se karu todellisuus oli aivan toista. Todellisuudessa penkin vasemman laidan molemmat sivut tuet (selkänoja ja istuinosa) oli rautoihin asti rikki ja pehmusteet tuntuivat kankaan läpi olevan kasa epämääräistä mössöä, joka on kasaantunut vääriin paikkoihin.

[jtlukkari]

Toimii vaikka olis paypal välissä.

Yksi tapaus tuosta kokemuksena: maksoin tuotteen paypalilla ja tuote osoittautui sudeksi. Kysyin luottokunnalta, voiko maksua pidättää, koska se kuitenkin veloitetaan lopulta visa -kortiltani. Kerrottiin, että ei onnistu, koska se on jo tilitetty asiakkaan paypal -tilille.

Tein sitten reklamaation paypaliin ja homma alkoi toimia aika tehokkaasti. Paypalin organisaatio toimi tehokkaasti ja myyjäkin otti nopeaan yhteyttä ja valitteli tapahtunutta. Ei mukamas ollut tiennyt tuotteessa olleesta virheestä. Myyjä palautti maksamani tuotteen hinnan ja postikulu jäi kontolleni. Tuote on korjauskelpoinen.

Tuota vedättämistä tapahtuu yllättävän paljon: kerrotaan, että tuote on isoisäni, enkä tiennyt että se oli rikki. Tai että verkkojohto on hukassa, joten en voi testata=tuote on rikki. Toimii myös toisinpäin, eli tuote voi ollakin priima, mutta myyjä ei tajua tavaran arvoa.

Tälläkin hetkellä yksi reklamaatio sisällä Ebayssa. Nyt on mennyt 11 päivää ja kymmenen päivän sisällä pitäisi vastata reklamaatioon.
Maksoin etukäteen ja tavara oli sutta, kokonainen ilmoituksessa mainittu osa puuttui lähetyksestä ja lisävahinkoa syntyi huonosta pakkaamisesta. Myyjän palauteprosentti 100.

[okkim]

Minä olen odotellut jo yli kaksi kuukautta osaa Saksasta, ja myyjä ei vastaa mihinkään enään. Sanoi kyllä lähettäneensä osan ja vielä merkkasi eBayn sivuille että on saanut rahat. Valitus on tehty, ja siitä voi saada eBaylta jopa 28? takaisin. Osa oli 53?, lähetys 130?, joten ei paljoa lohduta. Sinänsä tuo rahamäärä ei ota päähän, mutta kun olis oikeesti tarvinut sen osan ja täältä niitä ei löydy.

Tietääkö kukaan miten saksasta voi hakea nimen perusteella puhelinnumeroa? Voisi alkaa soittelemaan!

Myyjä on Ringtuning, ja palaute on (vielä) 100%

[karppa]

Mikko: Kokeiles tuon avulla josko löytyis: http://www.dastelefonbuch.de/

[okkim]

Täällähän on myötätuntoista porukkaa kun apuja tulee melkein reaaliajassa! (privaakin tulee) :)

Tuon "myyjän" nimi on Nico Oertel (tai Örtel?) ja kaupunki Gera-Greiz pankin mukaan.

Tuossa toinen hakukone minkä sain tietää: http://www.t-info.de/

[hene-]

Sattuipa silmään kivat vanteet&renkaat ebayssa.
Tässä vaan mietinnässä että uskaltaako niitä huutaa, hinta varmaan tulee olemaan lähempänä 1000e.
Maksutapa on siirto tilille ja valssit postiin kohti Suomea.
Pelkään vain sitä että tuo jälkimmäinen ei toteudu, pahimmassa tapauksessa siis.
Myyjällä näyttää olevan 92 arvostelua ja 100% positiivista, rekisteröitynyt -04.
Kyselin jo häneltä että onnistuuko lähetys Suomeen, vastasi myöntävästi.

Mitenhän noiden kanssa tekisi, huutakko vaiko eikö :)

[hene-]

Joo, toimtuskuluihin olen varautunut.
Se olikin jo tiedossa että +100e hinnoissa liikutaan..

Olis kiva kuulla kommenttia paljon ebayta käyttäneiltä, että mitä mieltä asiasta?

[Jami]

hene-:lle sen verran omia fiiliksiäni, että minä huutaisin kyllä, jos on sellaista tavaraa, jota ei lähempää löydä (ainakaan samassa hintaluokassa).

Täältä saa ehkä turhan negatiivisen käsityksen eBaystä. Sanoisin, että varmaan 99% niistä 100% pos. palautteen saaneista on myös sen palautteen ansainnut. Eipä ole itsellä ollut ongelmia vaikka joskus on tullut ostettua sellaisilta, joilla on useampia negatiivisia tullut lähiaikoina. Niissäkin on paljon ns. kostona annettu, kun itsellä ei ole rahaa lunastaa huutoaan, niin annetaan myyjällekin sitten negatiivinen palaute.

Huutamaan vaan, mutta omalla vastuulla ;)

e: kirjoitusvirheitä..

[Ipsi]

Pankkimaksu ja Saksaan, niin aika turvalliselta kuulostaa.

[okkim]

Niin, paitsi jos myyjä ei halua tavaraa lähettää niin rahoja ei saa helposti takaisin. eBayn "apu" on aika surkeaa, minkäänlaista painostusta myyjää kohtaan ei tunnu olevan. Ja niiden "ostoturva" jossa lupaavat maksaa jotain takaisin tuntuu sekin olevan yhtä tyhjän kanssa.

[Teemu M]

Mites toi DHL:n tracking hommeli toimii?
Sain myyjältä tällaisen numeron, mutta vaikka miten sen tonne syötän niin ei tule mitään...

55.200 038.898 8

http://www.dhl.fi/publish/fi/fi/eshi...rack.high.html

[juhakill]

onko tämä samanlainen?
http://nolp.dhl.de/nextt-online-publ...up.jsp?lang=en

[okkim]

Minäkin sain tuollaisen koodin, mutta se piti syöttää Saksan sivuilta löytyvään paikalliseen hakuun. Edit: juurikin tuohon linkkiin yläpuolella (vähän aikaa sai pähkäillä) Sieltä se löytyi hetken aikaa (ilman noita pisteitä), mutta sitten se hävisi. Kokeilin siis heti kun sain koodin, silloin se näkyi. Postinumeroksi annoin oman postinumeron. Jonkin ajan päästä paketti tuli postiin.

Aika ihmeellinen haku. Nyt mulla on toisenlainen koodi joka ei kelpaa mihinkään. 141735094425 Help?

[Teemu M]

Joo tolla se varmaan pitäisi löytyä, mut tolla mun numerolla ei kyllä löytyny mitään. No täytyy vielä kysellä myyjältä...

[karppa]

Meikäkin on joskus saanu tuollaisen DHL:n numeron jota ei heidän seurannassa näy, on kait joku economy class- halppispaketti.

Postin sivuilla toi Teemun noomero aiheuttaa jo tärppiä: <lähetystenseuranta>

[Teemu M]

Katos niinpä näkyy...kiitoksia vaan!

[jtlukkari]

DHL:n seurantanumerot alkavat toimia vasta Suomessa, eli eipä siitä juuri hyötyä ole.

[okkim]

Kävipä sitten niin että tulin huijatuksi! Myyjä ei ole lähettänyt osaa, ja nyt sen tunnarit on poistettu. Palaute oli 100%, ja omaa en ehtinyt laittaa kun odotin saavani osan. Sinne meni rahat. Ei siinä vielä mitään, mutta olisin maksanut enemmänkin osasta jos sen olisi saanut.

Ebay ei auta asiassa oikein mitenkään, sain vain "osanotto" valittelut.

[Victor]

Joo sama juttu omalla kohdalla kuin okkimilla ja samiesellakin. Ainoo ero vaan se, et mulla "tärppäs" heti ekalla kertaa ja tappio 500 euroa eikä mikään nappikauppa...Eräs kaveri joka on syntyjään sakemanni ja on tehnyt todella paljon kauppaa ebay:ssä (ja tullut niin ikään huijatuksi) sanoi, että moni saku toimii rehellisesti niin kauan kunnes ilmaantuu ostaja jostain ulkomailta ja kauppasumma on hivenen suurempi. Silloin ajattelevat "tilaisuuden koittaneen" ja ettei kiinni voi jäädä mitenkään.

Nyt tämän oman prosessin aikana en enää yhtään ihmettelekään miksi nuo kusipäät kuvittelevat, että kiinni ei voi jäädä. Meinaan aika mahdotonta alkaa täältä käsin asiaa "käräjöimään". Omassa tapauksessa on ollut onni onnettomuudessa ja olen saanut tutun tutun saksaa taitavan Hampurissa opiskelevan, suomalaisen tosin, lakimiehen avukseni. Hän on toimittanut minulle tarvittavia lomakkeita ja yksityiskohtaisia ohjeita kuinka täyttää saksankielinen 150-kohtainen lomake. Tosin kaikkia kohtia ei todellakaan tarvinnut täyttää, mutta ilman ko. kaverin apua olisin tuskin osannut allekirjoitustani enempää lomaketta täydentää. Lomakkeet on täytettävä koneella / ehdottoman siististi käsin, koska ne käsitellään koneellisesti. Yksi lomake tuli bumerangina takaisin, koska olin laittanut 35 euroa kohtaan "muut kulut", mutta jättänyt pois selitteen mitä nämä muut kulut ovat...(postikuluja) Byrokraattistako? Ei kai... Yhteensä olen nyt täyttänyt tuomioistuimelle kolme eri lomaketta ja nyt odotellaan seuraavaa lomaketta, joka on ulosottoon asettaminen. Tod.näk. tää huijari on niin paatunut konna, että en tule kuuna päivänä saamaan puupenniäkään, mutta onpahan taas yksi ulosottohakemus pinkan päällä. Seuraava toimenpide on vielä "tilin takavarikointi" joka ei tule maksamaan kovinkaan paljoa. Itse tuo perintätoimen hakeminen eri lomakkeilla tuli maksamaan n. 20 euroa, mutta ilman tämän ystäväni apua homma ei olisi onnistunut mitenkään. Hänen avustuksellaan kustannukset ovat pysyneet naurettava alhaisina ja apu on ollut korvaamatonta.

Samaan aikaan ebay on levitellyt käsiään ja _kaksi_ kertaa homma on tyssännyt siihen, että "dispute consolin" jälkeen heidän olisi pitänyt lähestyä minua pyytämällä todisteita maksamastani kauppasummasta...Eipä ole kuulunut. Toisen kerran jälkeen päätin antaa olla koko paskan. Ei sinnekään byrokratian kukoistavassa valtiossa toimivaan järjestelmään saa kontaktia muutoin kuin avaamalla jonku uuden "dispute consolin" tmv. Ja samat portaat edetään uudelleen ja uudelleen ja sen jälkeen tulee meiliin joku "autoreply" kuin apteekin hyllyltä.

Pahoittelut katkerasta tilityksestäni, mutta ajattelin valottaa hieman tapahtumien kulkua, josko tästä nyt jollekin "halvan tavaran" ostajalle olisi vastaisuudessa jotain hyötyäkin. Jatkakaa rauhassa ostoksia, 500 oppirahat oli mulle tarpeeksi. Kerron joskus, jos koijarilta jotain sattuisin saamaan ja tarina saisi kuin saisikin häpi endin...

Jos joku tuntee tarvitsevansa apua niin voin esim. privalla yrittää auttaa, mikäli haluaa lähteä tuolle "tuomioistuinlinjalle". Tuota ystävääni en uskalla suositella ilman hänen lupaansa, koska hänellä on jo itse päivätyössä kädet täynnä.

[Teemu M]

Kyllä tässä alkaa pian itelläki olla jännäkakka housuissa kun noita teidän kokemuksia lueskelee. Yks n. 800?:n ostos on vielä tulematta, mut ainakin vielä myyjä vastailee posteihin ja tunnukset löytyy. Näköjään ei sitä koskaan pysty tietämään, et ketä siellä kusettaa kun jos noilla teidänkin myyjillä on ollu 100% positiiviset palautteet.
Toivottavasti saatte vielä jotain kautta rahanne takaisin, vaikka ei se taida tosiaan helppoa olla...

[AnLe]

no on mua kaupassa kusetettu suomessakin vaikka ihan naamatusten on kauppaa tehty, tuolla ebäyssä pitää kummiskin joku nimi ja yhteystieto olla. Itsellä on pari osaa rikki / väärillä tiedoilla tullut ja niistä vähä paha maku jääny suuhun mutta vähintään yhtämontakertaa on tullut ostettua jotain missä myyjä ei tiedä mitä myy tai ilmoittanut virheellisesti ja osaltaan vaikuttanut että huuto on jäänyt halvaksi ja minä tehnyt ns. hyvät kaupat. sillä 100% palautteella muuten ole mitään arvoa jos ne on kaikki ollu 1e nippeleitä, minusta tuota numeroa pitäisi olla tukemassa positiivisten palutteiden kauppasummien summa.

[Victor]

En tarkoittanut antaa sellaista mielikuvaa, että vain nahkahousut kusettaa tuolla ebayssä, toki se onnistuu täällä kotosuomessakin ja vaikka naamatusten.

Sen verran huomautan tuohon kaimamiehen kommenttiin, että sillä osotteella tee hevon vit**ua siinä vaiheessa kun se jännäkakka on jo siellä housussa. Tämä eräs ystäväni joka oli niin ikään tullut kusetetuksi isohkossa kaupassa laittoi oikesuprosessin vireille. En nyt muista montako, mutta monta kertaa oli tämä ko. myyjä ehtinyt vaihtaa osoitettaankin prosessin aikana. Ja voihan se olla vaikka t-ystävän, porukoiden, kaverin tmv. osoite, joka sitten ongelmien ilmetessä kiistää tuntevansa koko tyyppiä ja milläs todistat täältä käsin. Ainoo todiste löytyy ebayn kautta ja niiden yhteistyökykyisyys on nähty. Nytkään tuota "minun myyjää" ei löydy numeroilla eikä nimillä noilla em. linkkien hakuohjelmilla. Ja kaveri oli sentään laittanut myynti-ilmoon lankanumeron... Ei edes pelkällä sukunimellä sinne päinkään viittavaa missä oli ebaylle ilmoittanut asuvansa. Satunnaisen koijarin, joka ns. kokeilee kepillä jäätä, kohdalla tuo osoitetieto on varmaan hyödyllinen, mut jos ne on näitä systemaattisempia toimijoita niin kuin uskon omalla kohdallanikin käyneen, niin kyllä ne sinne Saksan kokoseen maahan onnistuu häviämään siinä missä yks mr. homejuustokin Suomeen...

Kyllä, olen erittäin kyyninen. ;) Jatkakaa.

[Mikko_H]

Kannattaa käyttää noiden isojen pakettien toimituksessa Nybrokia. Itelleni tuli sisusta hollannista. Soitin vain nybrokille että saisi noutaa 1 kollin (eurolavalla tavara, 100kg) eräästä osoitteesta. Ilmotuksen tein tiistaina, nouto torstaina, lava suomessa maanantaina ja tiistaina nouto lähimmästä terminaalista. Asiakaspalvelu todella hyvä, soittivatkin erikseen että tavarat noudettavissa terminaalista. Eikä kovinkaan kallisfirma omasta mielestä, 247e rahtimaksu.

Osote on http://www.nybrok.com

[Jonde]

Dhl kuljetti mulle normi euro-lavallisen tavaraa 107e, kuljetus oli ovelta ovelle(saksa-suomi)

[hene-]

Nyt vähä alkaan selkäpiirtä kutkuttaan.
Huusin itselleni tuossa vanteet ja maksoin myyjälle rahat viime perjantaina (21.4).
Myyjä aikoi postittaa vanteet kun rahat näkyvät hänen tilillään.
Nyt olen kysellyt myyjältä että joko rahat ovat perillä, ei mitään vastausta.
Tosin alunperinkin tämä myyjä vastaili pienellä viiveellä maileihin.

Jos tässä ei vastausta ala kuulumaan, niin löytyisikö täältä ketään kuka osaa puhua saksaa.
Maksaisin puhelinsoiton myyjälle jotta saisin selvennystä tähän asiaan.