Pikarahti firmoista

[Jukuri]

Olen työasioissa pari kertaa nyt yrittänyt käyttää TNT:n rahteja. Ensimmäisen kanssa meni jo hermot ja tässä toisessa tulee sitten jo kaksi rahtia kerralla. Kolleega hermoili muutama vuosi sitten myös TNT:n toimintaa, arvelin, että kai ne nyt joskus saa toimintansa kuntoon, mutta ei oikein vakuuta.

TNT markkinoi palveluaan helppona nettipalveluna jne jne, mutta toteutus valitettavasti ontuu. Ruotsalaiselle lähettäjälle menee paketin hyväksymistekstit serbokroatiaksi, mikä ei varsinaisesti edistänyt asiaa.

USA:sta lähtevästä paketista ei tiedetä vielä 2:n päivän jälkeen missä paketti mahtaa olla, "varmaankin alihankkijalla". Toimitusajaksi luvataan kuitenkin hinnastoissa ja toimitusaikalistoissa 1-2 päivää.

Taidan siirtyä takaisin UPS:n käyttäjäksi. Jetpakin hinnoittelu on osittain riistäytynyt käsistä.

[Jukuri]

Noniin. Äsken selvisi, että miksi TNT:n järjestelmästä ei löydy paketin tietoja, vaikka rahtikirjanumero on muodostunut. Paketti tuleekin UPS:lla. No ei kai siinä mitään, tilaan Nokian puhelimen ja saan SonyEricssonin...

[barro]

Itsellä ei ole DPD:stä kuin huonoja kokemuksia.

Joka kerta kun on tilannu jotain (toki lähettäjä on sen lähettänyt pyytämättä DPD:llä) niin joko terminaalista on itse pitänyt kysellä tai paketti ei ole saapunut...

Onpa jopa paketti lähtenyt kerran maastakin kun ei ole kuulemma vastaanottajaa tavoitettu. Tällöin selvisi myös sekin ettei koskaan ollut heiltä soitettu ja kysytty, onko osoite oikea tai onko ketään kotona. (osoite siis oli tuolloinkin oikein)

Kerran sitten DPD kuriiri soitti ja en ehtinyt heti vastata, koetin soittaa samaan nroon, niin numero ilmoittaa ei ole käytössä. Numeron omistaja selvisi sitten kun asiakaspalvelusta kysyin, onko se heidän nroitaan...ja olihan se...;)

Eli DHL, TNT, UPS ainakin pelaa; tuleepa tavara sit mistä päin tahansa.

[Fogata]

Täällä on taas aivan päinvastaisia kokemuksia DPD:n toiminnasta. Paketit tulleet aina ripeästi. Briteistä tullut tilattua golfkamoja ja auton osia yhteensä toistakymmentä paketillista ja kertaakaan ei oo tarvinnut ihmetellä, että missähän paketti on menossa. Palvelu toimii jo vakikuskin ansiosta niin hyvin, että jos en ole kotona/en vastaa puhelimeen, kuski tietää mihin paketin voi jemmata etupihalla.. :D

[rehto]

Eiköhän näillä suurilla kuljetusfirmoilla ole kohtuullisen hyvin hoidettu logistiikka mutta ongelmat taitavat syntyä siinä vaiheessa kun paketti siirtyy varsinaiselta kuljetusfirmalta paikallisen alihankkijan toimitettavaksi. Se on sitten ihan tuurista kiinni miten homma milläkin paikkakunnalla onnistuu.

[HJP]

Eniten ongelmia DPD:n kanssa, renkaita/vanteita ei kyseisen firman kautta tule tänne enää ikinä, se on varma. Viime keväänä tilattiin 2 settiä vanteita renkaineen, 1 vanne toimitettiin perille asti kuriirin toimesta, 2 vannetta meni paikalliseen Siwaan, ja loput 5 matkahuollon toimipisteeseen. Matka Briteistä Turkuun vei 3 päivää, ja Turusta Helsinkiin vajaa 2 viikkoa. Mukana lukematon määrä soittoja asiakaspalveluun, josta aina yhtä sekavia vastauksia. Yleensä seliteltiin tuhkapilven vaikutuksella tavaran toimituksiin, mikä on sinällään aika ontuva selitys koska ko. lähetykset tulevat maarahtina, eivätkä edes käy lentokoneessa...

TNT:llä on kaikki Euroopasta tilatut Express-lähetykset tulleet 24h sisällä muutamaa yksittäistä poikkeusta lukuunottamatta, tällöinkin toimitusaika on ollut max. 48h. TNT:n lähetyksen nettiseuranta toimii mielestäni parhaiten.

DHL:llä tilattu lähinnä Saksasta postipaketteja, nekin tulleet ihan luotettavasti ja kohtuuajassa (~5 arkipäivää). DHL:n valtti on hinta, "maksikirje" tulee alle 9 eurolla ja postipaketti 18 eurolla Saksasta Suomeen.

[Crash_]

DHL en missään nimessä suosittele. 2 pakettia tullut molemmat ollut hyvin pakattuja varsinkin viimeinen, ja lommoja ollu osat täynnä.

1. konepelti briteistä tuli viikossa ja 3 aivan järkyävän kokoista lommoa. Pitkät reklamaatiot, kukaan ei korvaa ku päästin paketin tuojan lähtemään ennen kuin avasin pakettia (väittävät että itse sitä kolhin) Samoiten kys.nainen joka ajoi jakelu autoa oli sitten vielä parkkiksella kolhinu naapurin autoa onneks oli kamerat parkkipaikalla.

2 paketti.
Kaveri tilasi etuloksun (metallia) hollannista ja oli siis aivan uusi. 3 viikkoa odotti pakettia kun viimein saapui tai siis oli jätetty oven taakse kun ei ollu kotona. Lommoja oli muutama ja paketti hieman saanu osumaa jo ulkoisesti katsoen. Kyseistä pakettia ei siis kukaan kirjannut vastaanotetuksi edes.

[gedu]

Muistakaahan, että DHL on samalla myös Deutsche Postin ulkomaantoiminnot. Eli DHL paketti voi olla iiiihan tuikitavallinen postipaketti, jolla ei ole mitään ylimääräistä palvelua päällään.