VW/Audicenteriin soittaminen

[Repo/promo]

Onko kellään muilla vaikeuksia päästä puhelimella varaosamyyntiin?

[Kehno]

Just soitin airportiin varaosiin ja pääsin minuutissa juttelemaan.

[amalin]

Airporttiin olen itsekin saanut suht nopeasti yhteyden, mutta aikaisemmin tuntu olevan muissa toimipisteissä mahotonta saada ketään kiinni varaosista puhelimella.

[SR]

Soittelin kahtena päivänä vv-asiakaspalveluun, yhteensä n. 10 kertaa, ollen joka kerta jonossa n. 10-15 minuuttia kuunnelleen kuinka "kaikki puhelunvälittäjät ovat varattuina". Sitten kun pääsin läpi, niin odotus kesti vain muutaman sekunnin... Melkein haiskahti ennemmin tekniseltä vialta kuin oikeasti ruuhkalta

[Repo/promo]

Olen soittanut viimeisen viiden vuoden aikana tuonne satoja kertoja.

Viimeiset kaksi vuotta tilanne on ollut toivoton. Siksi musta on tullutkin Laakkosen asiakas.

Joskus tunnustan soittaneeni lopulta Laakkoselle jonnekin pääkaupunkiseudun ulkopuolelle vain saadakseni hintatiedot, ilman, että mulla on aikomustakaan osia sieltä hankkia. Ja tämä on typerää ja epäreilua. Myös Laakkosta kohtaan.

[quattro20v]

Jyrki mikset käytä vaikka Tepon hintahakua joka näyttää myös marmorihinnat. Tai ainakin lähelle niitä.

http://www.speed-autoteile.fi/index.php?p=hintahaku

[Thuppu]

No, eipä nuokaan ole muuta kuin suuntaa antavia. Ainakin täälläpäin marmorilla tuntuu olevan hinnat yläkanttiin noihin verrattuna.

[mikaks]

Vantaan VW:lle joku päässyt varaosiin puhelimella läpi? Tiedän jopa yrityksiä, jotka on lopettanut soittelut jo ajat sitten Vantaalle, koska se on ajan ja rahan hukkaa.
Onhan VW:llä tietysti yrityksille keskitetty puhelinpäivystys, mutta sekään ei toimi.

Itse olen tehnyt niin, että olen soittanut Espoon audicenterin varaosiin, koska siellä ilmeisesti ymmärtävät puhelimien ja palvelun tärkeyden.
Sitten olen tarvitsemani osat kääntänyt noutoon Vantaalle. Hölmöä, mutta toimii.

[Metsässä]

Onhan VW:llä tietysti yrityksille keskitetty puhelinpäivystys, mutta sekään ei toimi.

Suurasiakas myynti, ja ei toimi puhelin, sen voin kertoa...
Nimimerkillä reilu 2h meni että sain jonkun sieltä kiinni.

[gedu]

Ne kerrat kun olen Hertsikan varaosatiskille soittanut, ovat jättäneet positiivisen kuvan vastausajoista. Jokaisella kerralla on puhelimeen vastattu ilman jonottamista, ja olen saanut vastauksen hyvinkin helposti. Toki yksityisasiakkaana, ja ainakin Hertsikan kaverit ovat hakeneet koneille oman urssin tiedot...

Varmasti on muitakin kokemuksia ihmisillä, sitä en voi kiistää.

[TDIq]

Valitettavasti ainakin VV Airportin puhelinpalvelu on todettu olemattomaksi jo aikoja sitten.

Itsekin siirryin suurasiakasmyynnin asiakkaaksi ja teen tilaukset netin kautta.

[seepra]

Täällä Oulussa tilanne ei ole paljoa parempi. Aamulla saan tietää, etten voi mennä 12.30 olevaan huoltoaikaan sinne. Koetan soittaa koko aamupäivän ja ajomatkalla toiseen hommaan saan viimeinkin yhteyden sinne, etten pääse tuohon puolen tunnin päästä olevaan huoltoaikaan paikalle.

Tuohan alkaa maksamaan jo kohta noille paljon, jos ei pääse puhelimella läpi ja huoltoajat ovat tyhjänä siksi?