Ulkomaan tilauksen peruuttaminen (Paypal)

[vayne]

Miten ylipäätänsä kannattaa menetellä, jos haluaa peruttaa Paypal:n kautta maksetun ostoksen ?

Ei jaksa enää odottaa ja myyjä vain ilmoittaa ettei tavaraa ole saapunut hänelle vielä alihankkijaltaan. Ilmoitin hänelle asiasta ja vielä ei ole vastannut mutta miten menetellä, jos se rupeaa hankalaksi ?

Kohta kulunut 2 kk osasta, josta ei ollut puhetta sen olevan tilauskamaa. Englannista tilattu nettikaupasta, jolla toimitukset toimii välillä ja välillä ei.

[Blodshed]

Laitat sieltä Paypalista Dispute/Claim menemään niin asia menee käsittelyyn, saat rahasi takaisin tai tavara tulee perille.
Tosin tuossa Paypalin disputessa on joku aikaraja (45 päivää?) jonka sisään tuo Dispute/Claim pitäisi tehdä, mutta jos sen pystyy tekemään sieltä Paypalista ei mikään ole myöhäistä.
Itse olen pari kertaa joutunut käyttämään tuota menettelyä ja aina on raha palautettu Paypalin toimesta.

[vayne]

Taitaa tuo 45 päivää olla mennyt jo. Täytyypä tarkastella..

Edit: Tulipa myyjälle kiire, kun peruutuksesta sanoin melko suoraan :) Pääsi keskustelemaan sähköpostilla melkein reaaliajassa, kun yleensä kestänyt usean päivän saada vastaus yhteenkin kysymykseen. Suostuin myyjän ehdotukselle lähettää tuote tämän viikon aikana, muutoin haluan rahat takaisin.

[vayne]

No niin eli myyjä lupasi palauttaa rahat Paypal:iin. Tarviiko mun tehdä Paypal:n suuntaan jotain ?

[Blodshed]

Oletko tehnyt PayPaliin claimin/disputen vai oletteko edenneet vaan normisähköpostin välityksellä?
Jos myyjä palauttaa rahat PayPal tilillesi ei sinun tarvitse tehdä mitään ja vaikka tuo olisikin PayPalin claimin kautta myyjä ilmoittanee PayPalille maksaneensa sinulle rahat takaisin ja PayPal tarkistaa ja ilmoittaa sinulle että asia on loppuunkäsitelty kun rahat on palautettu sinulle.

[vayne]

Sähköpostilla ollaan edetty, enkä ole tehnyt disputea. Täytyy siis odotella ja katsoa kuinka käy.

[porkkis]

Sinne pullahtaa refundi, taisi olla että sun pitää se vielä erikseen paypalissa hyväksyä.

[vayne]

Joo odotellaan, uskon että asiasta pitää vielä muistuttaa myyjää. Vaikkakin vastaa kyllä nopeasti ja itse ehdotti rahan palautusta mutta tuo uskottavuus meni näissä kyselykerroissa:
-Tavara oli loppu varastosta kun kuukauteen ei kuulunut mitään
-sitten ei ollut vielä tullut ja luvattiin kysellä toisilta toimittajilta
-sitten luvattiin lähettää viikon päästä
-sitten luvattiin rahat takaisin ja yritettiin myydä toinen tuote tilalle :)

[vayne]

No niin, nyt on rahat tilillä.

Hommahan meni siihen, että myyjä vastasi yhä harvemmin ja harvemmin, sanoen aina laittavansa rahat tulemaan mutta mitään ei tullut.

Paypal nosti kätensä, kun ostohetkestä oli kulunut liian kauan eli typerää sinänsä, kerran usein tavaran saanti voi kestää kauan, ennen kuin tulee edes aihetta reklamoida.

Pelastus oli Mastercard, jonne tein reklamaation ja lähetin kaikki myyjän kanssa käydyt sähköpostit. Pitivät ajan tasalla koko homman ajan ja 2 kk valitusajan jälkeen tuli päätös, että maksavat minulle rahat ja perivät myyjältä :)

Nettiputka oli "flat4online" jonka tapauksessä asiakkailla on joko mennyt hyvin tai homma päättynyt tyyliin poliisiasiaksi. Eli taas yksi välttäkää kehotus muiden lisäksi ;)

Edit: katotaan kauan menee, kun putka huomaa nimensä täällä foorumissa :) On meinaan ärhäkkä uhkailemaan oikeusasioilla, jos negaa saavat foorumeilla.

[okkim]

Hyvä että sait viimein rahat takaisin. Oliko muuten isoista rahoista kyse?