Postaan tämän aiheen tänne tuttavani puolesta. Hänellä ei ole vielä forumille tunnuksia (johtunee tuoreesta Audin hankinnasta), mutta tarina on taatusti mielenkiintoinen. Se menee näin.....
Moi kaikille, uusi ylpeä Audin omistaja ilmoittautuu.
Alustuksena kerrottakoon, että eilen ostin ensimmäisen Audi-merkkisen henkilöautoni. Pitkään olen tähän leiriin liittymistä harkinnut ja nyt se päivä koitti. Auto on -05 A4 Avant 2.0 TFSI Quattro.
Kerrotaan myös se, että ei ole mikään autoekspertti. Olen aika pahasti automyyjien armoilla ja ehkä edelleen hiukan sinisilmäinen asian suhteen. Paheeni on luottaa ihmisen sanaan.
Autosta olen totaalisen innoissani, mutta itse asiaan:
Auton osto kävi pikaisesti, koska löysin vihdoin sopivan ajokin (hinta,ajot,väri,varusteet..). Kauppa tehtiin samana päivänä kun autoliikkeessä kävin. Koeajolla en käynyt, mikä varmaan tottakai suurimman osan teidänkin mielestä on erittäin suuri virhe. Olen kyllä kyseistä mallia ajanut monta kertaa (en siis kyseistä yksliöä), joten ei ollut tarvetta uudistaa sitä hyvää fiilistä mikä autossa istuminen tuotti. Autoa ajettu n 60tkm, ja melko pakasta vedeltytä näytti muutenkin.
Rehellisesti täytyy kyllä tähän vielä todeta, että vaikka olisin autoa koeajanut, en olisi tätä vikaa siitä sillä reissulla löytänyt, vikaa josta kohta lisää.
Tyytyväisenä siis uudella pirssillä kotia ja ihmettelemään. Illan verran kruisinkia, kahvittelua ja kruisinkia. Tämän jälkeen kotipihaan auto käymään vapaalla ja konepelit auki (pitihä se katsoa sisään, vaikka en mitään sisällä olevista osista tajuakkaan.. hoho). Kun sitten iskin konepellin kiinni ja menin takaisin auton sisälle istumaan tarkoituksena sammuttaa auto (ikkuna oli auki), painoin kytkimen pohjaan (aikomuksena pistää ykkönen silmää ja auto sammuksiin) ja samalla jotain hävisi auton äänimaailmasta. Nyt kun olin kiinnittänyt siihen huomiota, toistin toimenpiteen. Auto vapaalle kytkin pois. Selvä! Ylimääräinen nakutusääni kuuluu ja se kuuluu jostain vasemman eturenkaan takaa. Sitä hetken ihmettelin ja ajattelin, että eipä siinä mitään, käytän huomenna autoa huollossa (?fiksuna? miehenä en osta autoa ilman takuuta, edes käytettyä, joten Audin Varma ratkaisu takuu 1v on tässäkin alla).
Seuraavana päivänä soitin auton myyjälle (olkoon tämä myyjä 1) ja kerroin tapahtumat. Hän sanoin, että aja auto pikahuoltoon ja sen tein. Nopeasti mekaanikot paikallistivat äänen ja arvioivat vian johtuvan jostain. Menin sen jälkeen varaamaan aikaa huoltoon, jotta asia saataisiin perinpohjin tutkittua ja TÄSTÄ se SIRKUS alkoikin.
Sirkus.. (sen verran täytyy pehmentää, että seuraavat asiat voivat kai johtua myös kommunikaatiokatkoksesta ja tietämättömyydestä myynnin osalta, hermopäissäni ei tietenkää se vaihtoehto nyt käy edes mielessä)
Huoltomies kyseli autoni rekkarit ja ne kerrottuani, tuli paikalle sattumalta joku toinen huoltomies joka sattumalta (onnekseni?) katsoi monitoria ja tokaisi (onnekseni?!?!), jotain siihen tapaan, että ?joo tuon auton ajoin viime viikolla, siitä on kaksoismassavauhtipyörä paskana?. Tähän toinen huoltomies jonka kanssa asioin totesi, että joo autolle OLI varattu aika huoltoon aiemmin tuon vauhtipyörän vaihtoon melkein 3 viikon päähän. Tässä kohtaa olin ensimmäistä kertaa, että MITÄVITTUA. Ostin auton siis edellisenä päivänä. Olin tarkastanut myyjältä oliko autossa mitään vikoja moottorissa ym ja myyjä todennut että ?ei ole?. Silti autolle oli varattu huolto, mutta mistään huolloista ei minulle kerrottu kun latasin tiskiin jotain tuhatlappusia tyytyväisenä. Nyt sitten jumalauta vahingossa saan tietää, että autossa on vauhtipyörä paskana, ja että se on tiedetty huollossa ja että oikein aika varattu asian korjaamiseen.
Tähän väliin voi taas todeta, että varmaa osa omaa tyhmyyttä. Mitäs en autoista ymmärrä, vai?
Tästä suivaantuneena painelin suorilta isoimman myyjäherran juttusille mitä putiikista nopeasti silmäillen löysin (myyjä 2), ja löin hänelle faktat tiskiin. Kerroin, että aikamoisen huonon maun jättää suuhun ,että ensin myydään auto virheettömänä, ja sitten seuraavana päivänä saan juosta huollossa (ihankuin ei olisi parempaakin tekemistä) jossa (vahingossa??) kerrotaan että auto paskana ja menossa huoltoon. Tässä vaiheessa itse kyselin jo hyvitystä ja asian korjaamista. Tähän myyjä 2 totesi, että asia hoidetaan kuntoon piste, ilman kustannuksia (onhan autossa takuu). Homma bueno . Varmistin vielä että voin ajella autolla, ettei siitä ole haittaa. Myyjä 2 sanoi, että jos ei ole huollosta ajokieltoon pistäneet ni ajaa voi. Ok ei siinä mitään sitten ajattelin ja hieman vittuuntuneena painoin sitten kotia kohti. Matkalla vielä mietin, että onpa tuohua (ja että taas tietämätöntä yritetään kusettaa, vai liekkö vaan myyjät tietämättömiä koko huollosta?).
Sen verran oli kuitenkin petetty fiilis, että päätin samaan syssyyn sitten vielä käydä pyytämässä toisen mielipteen toiseesta huollosta. Siellä huoltomies totesi vian pikaisesti saman vian ja kun kysyin häneltä kannattako autoa ajaa totesi suoraan, että ?enpä paljoa ajaisi?. Taas kerran tuttu reaktio MITÄ VITTUA?!!?. Kiitin huoltomiestä ja painoin takaisin auton ostopaikkaan hakemaan selvitystä asiaan.
Ensitöikseni menin saman tyypin juttusille huollosta jotai olin aiemmin jututtanut (täytyy todeta, että tämä huoltomies vaikutti todella pätevältä, rehellisesltä ja hyvältä tyypiltä. Malttoi kertoa minulle vaihtopyörä aiheuttamista sivuoireista, ja miten se auton toimintaan vaikuttaa jos se leviää. Pointsit kotiin). Kerroin toisen huoltoliikkeen analyysin, johon hän yhtyi siltä osin, että eipä sillä autolla kannattaisi hirveästi ajella (ekalla kerralla en siis tätä asiaa tältä huoltomieheltä tarkistanut, tarkistin pelkästään myyjältä). Pyysin tämän huoltomiehen mukaan autojen myyntipuolelle, jotta osaisi kertoa mielipiteensä asiasta. Ja näin tehtiin. Huoltomies kertoi hyvin oman mielipiteensä auton ongelmasta myyjälle 2.
Tässä vaiheessa VASTA myyjä 2 vähän heräsi ja auton huolto saatiin sovittua huomiselle aamulle ja huollon ajaksi ajokki käyttöön. Voiton puolella vai ei?
---
Olen käyttänyt yhden lomapäivänä turhaan eestaas juoksemiseen ja itse asiaa selvitellen, koska rehti myyntimies ei asiaa voinut suoraan kertoa. Sisäisesti vähän hymyilytti kun myyntimies siinä huoltomiehelle totesi, että noh eihän se ole kuin kahden tunnin homma vaihtaa.. ja aiemmin ei tuntunut hirveästi asiasta tietävän.
Täytyy todea, että autokauppaan ku menee ja siellä asioi, tuntuu että neitsyys lähtee joka kerta (ainakin tällasella untamolla).
--
Loppukaneetiksi todettakoon, että vaikka mulla toi varma ratkaisu takuutodistus onkin ja kattava takuu autoon vuodeksi eteenpäin, niin kyseistä kaksoismassavaihtopyörää ei takuu korvaa, kaiken muun kyllä mitä moottorin ja voimansiirtoo ym voi keksiä. Hassua sinäänsä, että muut asiat joita takuu ei korjaa tuntuvat lähes itsenstäänselviltä (valot, tapaturmat, kolarit ym.)
Tämän asian kun tänään vielä huomasin, niin se oli kyllä hyvä päätös tälle kokemukselle. Samalla päätin että parempi avautua, ettei satu vastaavaa muille.
Noh auto on luvattu hoitaa kuntoon ilman kustannuksia ja sen huomenna korjaamoon vienkin. Rehellisen oloisen huoltomiehen puheiden perusteella kyseinen osa ei vahingota muuta autoa, mutta en tiedä osaako joku kertoa tästä paremmin.
--
Muuten kyllä olen ehdottomasti innoissani uudesta menopelistä!!
--
Kommentteja?
Kusetettu asiakas, vai tietämätön asiakas?
Moi kaikille, uusi ylpeä Audin omistaja ilmoittautuu.
Alustuksena kerrottakoon, että eilen ostin ensimmäisen Audi-merkkisen henkilöautoni. Pitkään olen tähän leiriin liittymistä harkinnut ja nyt se päivä koitti. Auto on -05 A4 Avant 2.0 TFSI Quattro.
Kerrotaan myös se, että ei ole mikään autoekspertti. Olen aika pahasti automyyjien armoilla ja ehkä edelleen hiukan sinisilmäinen asian suhteen. Paheeni on luottaa ihmisen sanaan.
Autosta olen totaalisen innoissani, mutta itse asiaan:
Auton osto kävi pikaisesti, koska löysin vihdoin sopivan ajokin (hinta,ajot,väri,varusteet..). Kauppa tehtiin samana päivänä kun autoliikkeessä kävin. Koeajolla en käynyt, mikä varmaan tottakai suurimman osan teidänkin mielestä on erittäin suuri virhe. Olen kyllä kyseistä mallia ajanut monta kertaa (en siis kyseistä yksliöä), joten ei ollut tarvetta uudistaa sitä hyvää fiilistä mikä autossa istuminen tuotti. Autoa ajettu n 60tkm, ja melko pakasta vedeltytä näytti muutenkin.
Rehellisesti täytyy kyllä tähän vielä todeta, että vaikka olisin autoa koeajanut, en olisi tätä vikaa siitä sillä reissulla löytänyt, vikaa josta kohta lisää.
Tyytyväisenä siis uudella pirssillä kotia ja ihmettelemään. Illan verran kruisinkia, kahvittelua ja kruisinkia. Tämän jälkeen kotipihaan auto käymään vapaalla ja konepelit auki (pitihä se katsoa sisään, vaikka en mitään sisällä olevista osista tajuakkaan.. hoho). Kun sitten iskin konepellin kiinni ja menin takaisin auton sisälle istumaan tarkoituksena sammuttaa auto (ikkuna oli auki), painoin kytkimen pohjaan (aikomuksena pistää ykkönen silmää ja auto sammuksiin) ja samalla jotain hävisi auton äänimaailmasta. Nyt kun olin kiinnittänyt siihen huomiota, toistin toimenpiteen. Auto vapaalle kytkin pois. Selvä! Ylimääräinen nakutusääni kuuluu ja se kuuluu jostain vasemman eturenkaan takaa. Sitä hetken ihmettelin ja ajattelin, että eipä siinä mitään, käytän huomenna autoa huollossa (?fiksuna? miehenä en osta autoa ilman takuuta, edes käytettyä, joten Audin Varma ratkaisu takuu 1v on tässäkin alla).
Seuraavana päivänä soitin auton myyjälle (olkoon tämä myyjä 1) ja kerroin tapahtumat. Hän sanoin, että aja auto pikahuoltoon ja sen tein. Nopeasti mekaanikot paikallistivat äänen ja arvioivat vian johtuvan jostain. Menin sen jälkeen varaamaan aikaa huoltoon, jotta asia saataisiin perinpohjin tutkittua ja TÄSTÄ se SIRKUS alkoikin.
Sirkus.. (sen verran täytyy pehmentää, että seuraavat asiat voivat kai johtua myös kommunikaatiokatkoksesta ja tietämättömyydestä myynnin osalta, hermopäissäni ei tietenkää se vaihtoehto nyt käy edes mielessä)
Huoltomies kyseli autoni rekkarit ja ne kerrottuani, tuli paikalle sattumalta joku toinen huoltomies joka sattumalta (onnekseni?) katsoi monitoria ja tokaisi (onnekseni?!?!), jotain siihen tapaan, että ?joo tuon auton ajoin viime viikolla, siitä on kaksoismassavauhtipyörä paskana?. Tähän toinen huoltomies jonka kanssa asioin totesi, että joo autolle OLI varattu aika huoltoon aiemmin tuon vauhtipyörän vaihtoon melkein 3 viikon päähän. Tässä kohtaa olin ensimmäistä kertaa, että MITÄVITTUA. Ostin auton siis edellisenä päivänä. Olin tarkastanut myyjältä oliko autossa mitään vikoja moottorissa ym ja myyjä todennut että ?ei ole?. Silti autolle oli varattu huolto, mutta mistään huolloista ei minulle kerrottu kun latasin tiskiin jotain tuhatlappusia tyytyväisenä. Nyt sitten jumalauta vahingossa saan tietää, että autossa on vauhtipyörä paskana, ja että se on tiedetty huollossa ja että oikein aika varattu asian korjaamiseen.
Tähän väliin voi taas todeta, että varmaa osa omaa tyhmyyttä. Mitäs en autoista ymmärrä, vai?
Tästä suivaantuneena painelin suorilta isoimman myyjäherran juttusille mitä putiikista nopeasti silmäillen löysin (myyjä 2), ja löin hänelle faktat tiskiin. Kerroin, että aikamoisen huonon maun jättää suuhun ,että ensin myydään auto virheettömänä, ja sitten seuraavana päivänä saan juosta huollossa (ihankuin ei olisi parempaakin tekemistä) jossa (vahingossa??) kerrotaan että auto paskana ja menossa huoltoon. Tässä vaiheessa itse kyselin jo hyvitystä ja asian korjaamista. Tähän myyjä 2 totesi, että asia hoidetaan kuntoon piste, ilman kustannuksia (onhan autossa takuu). Homma bueno . Varmistin vielä että voin ajella autolla, ettei siitä ole haittaa. Myyjä 2 sanoi, että jos ei ole huollosta ajokieltoon pistäneet ni ajaa voi. Ok ei siinä mitään sitten ajattelin ja hieman vittuuntuneena painoin sitten kotia kohti. Matkalla vielä mietin, että onpa tuohua (ja että taas tietämätöntä yritetään kusettaa, vai liekkö vaan myyjät tietämättömiä koko huollosta?).
Sen verran oli kuitenkin petetty fiilis, että päätin samaan syssyyn sitten vielä käydä pyytämässä toisen mielipteen toiseesta huollosta. Siellä huoltomies totesi vian pikaisesti saman vian ja kun kysyin häneltä kannattako autoa ajaa totesi suoraan, että ?enpä paljoa ajaisi?. Taas kerran tuttu reaktio MITÄ VITTUA?!!?. Kiitin huoltomiestä ja painoin takaisin auton ostopaikkaan hakemaan selvitystä asiaan.
Ensitöikseni menin saman tyypin juttusille huollosta jotai olin aiemmin jututtanut (täytyy todeta, että tämä huoltomies vaikutti todella pätevältä, rehellisesltä ja hyvältä tyypiltä. Malttoi kertoa minulle vaihtopyörä aiheuttamista sivuoireista, ja miten se auton toimintaan vaikuttaa jos se leviää. Pointsit kotiin). Kerroin toisen huoltoliikkeen analyysin, johon hän yhtyi siltä osin, että eipä sillä autolla kannattaisi hirveästi ajella (ekalla kerralla en siis tätä asiaa tältä huoltomieheltä tarkistanut, tarkistin pelkästään myyjältä). Pyysin tämän huoltomiehen mukaan autojen myyntipuolelle, jotta osaisi kertoa mielipiteensä asiasta. Ja näin tehtiin. Huoltomies kertoi hyvin oman mielipiteensä auton ongelmasta myyjälle 2.
Tässä vaiheessa VASTA myyjä 2 vähän heräsi ja auton huolto saatiin sovittua huomiselle aamulle ja huollon ajaksi ajokki käyttöön. Voiton puolella vai ei?
---
Olen käyttänyt yhden lomapäivänä turhaan eestaas juoksemiseen ja itse asiaa selvitellen, koska rehti myyntimies ei asiaa voinut suoraan kertoa. Sisäisesti vähän hymyilytti kun myyntimies siinä huoltomiehelle totesi, että noh eihän se ole kuin kahden tunnin homma vaihtaa.. ja aiemmin ei tuntunut hirveästi asiasta tietävän.
Täytyy todea, että autokauppaan ku menee ja siellä asioi, tuntuu että neitsyys lähtee joka kerta (ainakin tällasella untamolla).
--
Loppukaneetiksi todettakoon, että vaikka mulla toi varma ratkaisu takuutodistus onkin ja kattava takuu autoon vuodeksi eteenpäin, niin kyseistä kaksoismassavaihtopyörää ei takuu korvaa, kaiken muun kyllä mitä moottorin ja voimansiirtoo ym voi keksiä. Hassua sinäänsä, että muut asiat joita takuu ei korjaa tuntuvat lähes itsenstäänselviltä (valot, tapaturmat, kolarit ym.)
Tämän asian kun tänään vielä huomasin, niin se oli kyllä hyvä päätös tälle kokemukselle. Samalla päätin että parempi avautua, ettei satu vastaavaa muille.
Noh auto on luvattu hoitaa kuntoon ilman kustannuksia ja sen huomenna korjaamoon vienkin. Rehellisen oloisen huoltomiehen puheiden perusteella kyseinen osa ei vahingota muuta autoa, mutta en tiedä osaako joku kertoa tästä paremmin.
--
Muuten kyllä olen ehdottomasti innoissani uudesta menopelistä!!
--
Kommentteja?
Kusetettu asiakas, vai tietämätön asiakas?
Comment